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【全球快播报】学系统集成项目管理工程师（中项）系列27_10大管理47过程、输入输出工具和技术（2版教材）

发布时间：2023-05-26 07:08:55 来源：博客园

系统集成项目管理工程师第二版官方教材 10大管理47过程及ITTO汇总

【资料图】

整合管理
组	过程	输入	工具和技术	输出
启动	制定项目章程项目工作说明书（Statement of Work, SOW）商业论证协议事业环境因素组织过程资产专家判断引导技术(头脑风暴、冲突处理、问题解决和会议管理等) 项目章程
计划	2.制定项目管理计划	项目章程其他规划过程的输出事业环境因素组织过程资产专家判断引导技术项目管理计划
执行	3.指导与管理项目工作	项目管理计划批准的变更请求（纠正措施、预防措施或缺陷补救）事业环境因素组织过程资产专家判断项目管理信息系统会议可交付成果工作绩效数据变更请求项目管理计划（更新）项目文件（更新）
监控	4. 监控项目工作	项目管理计划进度预测成本预测确认的变更工作绩效信息事业环境因素组织过程资产专家判断分析技术（回归分析、分组方法、因果分析、根本原因分析RCA、预测方法（假设情况分析、模拟）、失效模式与影响分析FMEA、故障树分析FTA、储备分析、趋势分析、挣值管理）项目管理信息系统会议工作绩效报告变更请求项目管理计划（更新）项目文件（更新）
监控	5.实施整体变更控制	项目管理计划工作绩效报告变更请求事业环境因素组织过程资产专家判断变更控制工具会议批准的变更请求变更日志项目管理计划（更新）项目文件（更新）
收尾	6.结束项目或阶段	项目管理计划验收的可交付成果组织过程资产专家判断分析技术（回归分析、趋势分析）会议最终产品、服务或成果移交组织过程资产（更新）

范围管理
组	过程	输入	工具和技术	输出
计划	规划范围管理项目章程项目管理计划事业环境因素组织过程资产专家判断会议范围管理计划需求管理计划
	2.收集需求	项目章程范围管理计划需求管理计划干系人管理计划干系人登记册访谈焦点小组引导式研讨会（联合应用设计/开发JAD、质量功能展开QFD）群体创新技术（头脑风暴法、名义小组技术、概念/思维导图、亲和图、多标准决策分析）群体决策技术（一致同意、大多数原则、相对多数原则、独裁）问卷调查观察原型法标杆对照系统交互图文件分析需求文件（业务需求、干系人需求、解决方案需求、项目需求、过度需求、相关假设条件、依赖关系和制约因素）需求跟踪矩阵（业务需要、机会、目的和目标，项目目标，项目范围/WBS可交付成果、产品设计、产品开发、测试策略和测试场景、高层级需求到详细需求）
	3.定义范围	项目章程范围管理计划需求文件组织过程资产专家判断产品分析引导式研讨会备选方案生成项目范围说明书项目文件（更新）
	4.创建工作分解结构WBS	范围管理计划需求文件项目范围说明书事业环境因素组织过程资产专家判断分解范围基准（经过批准的范围说明书、工作分解结构（WBS）、相应的WBS词典）项目文件（更新）
监控	5.确认范围	项目管理计划需求跟踪矩阵需求文件工作绩效数据核实的可交付成果检查群体决策技术验收的可交付成果（由客户或发起人以书面的形式正式签字批准）变更请求工作绩效信息项目文件（更新）
监控	6.控制范围	项目管理计划需求跟踪矩阵需求文件工作绩效数据组织过程资产偏差分析工作绩效信息变更请求项目管理计划（更新）项目文件（更新）组织过程资产（更新）

进度管理
组	过程	输入	工具和技术	输出
计划	1.规划进度管理	项目章程项目管理计划事业环境因素组织过程资产专家判断分析技术（滚动式规划、提前量和滞后量、备选方案分析、进度绩效审查方法）会议进度管理计划
	2.定义活动	进度管理计划范围基准事业环境因素组织过程资产专家判断分解滚动式规划活动清单活动属性里程碑清单
	3.排列活动顺序	进度管理计划活动清单活动属性里程碑清单项目范围说明书事业环境因素组织过程资产紧前关系绘图法（前导图法PDM）箭线图法ADM 确定和整合依赖关系（强制性、选择性、外部、内部）提前量和滞后量		项目进度网络图（依赖关系）项目文件（更新）
	4.估算活动资源	1.进度管理计划 2.活动清单 3.活动属性 4.资源日历 5.风险登记册 6.活动成本估算 7.事业环境因素 8.组织过程资产	1.专家判断 2.备选方案分析 3.发布的估算数据 4.项目管理软件 5.自下而上估算	1.活动资源需求 2.资源分解结构Resource Breakdown Structure，RBS 3.项目文件（更新）
	5.估算活动持续时间	进度管理计划活动清单活动属性活动资源需求资源日历项目范围说明书风险登记册资源分解结构事业环境因素组织过程资产专家判断类比估算参数估算三点估算PERT 群体决策技术储备分析活动持续时间估算项目文件（更新）
	6.制定进度计划	进度管理计划活动清单活动属性项目进度网络图活动资源需求资源日历活动持续时间估算项目范围说明书风险登记册项目人员分派资源分解结构事业环境因素组织过程资产进度网络分析（关键路径、关键链法、假设情景分析、资源优化技术）关键路径法Critical Path Method 关键链法Critical Chain Method 资源优化（资源平衡leveling、资源平滑smoothing）建模技术(假设情景分析、模拟）提前量和滞后量进度压缩（赶工、快速跟进）进度计划编制工具进度基准（经过批准的项目进度计划）项目进度计划（横道图/甘特图、里程碑图、项目进度网络图）进度数据（用以描述和控制进度计划的信息集合，至少包括里程碑、活动、活动属性，假设条件和制约因素）项目日历（可以开展活动的工作日和工作班次）项目管理计划（更新）项目文件（更新）
监控	7.控制进度	项目管理计划项目进度计划工作绩效数据项目日历进度数据组织过程资产绩效审查（趋势分析、关键路径法、关键链法、挣值管理）项目管理软件资源优化建模技术提前量和滞后量进度压缩进度计划编制工具工作绩效信息进度预测变更请求项目管理计划（更新）项目文件（更新）组织过程资产更新

成本管理
组	过程	输入	工具和技术	输出
计划	1.规划成本管理	项目章程项目管理计划事业环境因素组织过程资产专家判断分析技术（投资回收期、投资回报率、内部报酬率、现金流贴现、净现值）会议成本管理计划
	2.估算成本	成本管理计划人力资源管理计划范围基准项目进度计划风险登记册事业环境因素组织过程资产专家判断类比估算参数估算自下而上估算三点估算储备分析质量成本COQ 项目管理软件群体决策技术（头脑风暴、德尔菲技术、名义小组技术）卖方投标分析活动成本估算估算依据项目文件（更新）
	3.制定预算	成本管理计划范围基准活动成本估算估算依据项目进度计划资源日历风险登记册协议组织过程资产专家判断成本汇总储备分析历史关系资金限制平衡成本基准（经过批准的、按时间段分配的项目预算，不包括任何管理储备）项目资金需求（中资金需求和阶段性（如季度或年度）资金需求）项目文件（更新）
监控	4.控制成本	项目管理计划项目资金需求工作绩效数据组织过程资产挣值管理预测（基于非典型的偏差计算ETC、基于典型的偏差计算ETC）完工尚需绩效指数TCPI 绩效审查（偏差分析、趋势分析、挣值绩效）项目管理软件储备分析工作绩效信息成本预测变更请求项目管理计划（更新）项目文件（更新）组织过程资产（更新）

质量管理
组	过程	输入	工具和技术	输出
计划	1.规划质量管理	项目管理计划干系人登记册风险登记册需求文件事业环境因素组织过程资产成本效益分析质量成本七种基本质量工具7qc（因果图/鱼骨图/石川图、流程图/过程图、核查表/计数表、帕累托图、直方图、控制图、散点图/相关图）标杆对照实验设计DOE 统计抽样其他质量管理工具（头脑风暴、立场分析、名义小组技术）会议质量管理计划过程改进计划（过程边界、过程配置、过程测量指标、绩效改进目标）质量测量指标质量核对单项目文件（更新）
执行	2.实施质量保证	质量管理计划过程改进计划质量测量指标质量控制测量结果项目文件	质量管理和控制工具（亲和图、过程决策程序图PDPC、关联图、树形图/系统图、优先矩阵、活动网络图/箭头图/AOA活动箭线图/AON活动节点图、矩阵图）质量审计过程分析变更请求项目管理计划（更新）项目文件（更新）组织过程资产（更新）
监控	3.质量控制	项目管理计划项目文件可交付成果工作绩效数据批准的变更请求质量测量指标质量核对单组织过程资产七种基本质量工具（因果图/鱼骨图/石川图、流程图/过程图、核查表/计数表、帕累托图、直方图、控制图、散点图/相关图）统计抽样检查审查已批准的变更请求工作绩效信息质量控制测量结果核实的可交付成果变更请求确认的变更项目管理计划（更新）项目文件（更新）组织过程资产（更新）

项目人力资源管理
组	过程	输入	工具和技术	输出
计划	1.规划资源管理	项目管理计划活动资源需求事业环境因素组织过程资产组织结构图和职位描述（层次结构图：WBS、组织分解结构OBS、资源分解结构RBS，矩阵图：责任分配矩阵RAM/RACI，文本格式、项目计划的其他部分）人际交往组织理论专家判断会议项目人力资源管理计划
执行	2.组建团队	项目人力资源管理计划事业环境因素组织过程资产谈判多维决策分析事先分派招募虚拟团队项目人员分派表资源日历（各个阶段到位的项目团队成员可以在项目上工作的时间）项目管理计划（更新）
	3.建设团队	项目人力资源管理计划项目人员分派表资源日历集中办公团队建设活动基本规则人际关系技能认可与奖励培训人事测评工具团队绩效评估事业环境因素（更新）
	4.管理团队	项目人力资源管理计划项目人员分派表问题日志团队绩效评估绩效报告组织文化和组织过程资产观察和交谈项目绩效评估冲突管理（问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退）人际关系技能变更请求项目管理计划（更新）项目文件（更新）事业环境因素（更新）组织过程资产（更新）

风险管理
组	过程	输入	工具和技术	输出
计划	1.规划风险管理	项目章程项目管理计划干系人登记册事业环境因素组织过程资产专家判断分析技术会议风险管理计划
	2.识别风险	风险管理计划成本管理计划进度管理计划质量管理计划人力资源管理计划范围基准活动成本估算活动持续时间估算干系人登记册项目文件采购文件事业环境因素组织过程资产文档审查信息收集技术（头脑风暴、德尔菲技术、访谈、根本原因分析）核对单分析假设分析图解技术（因果图、系统或过程流程图、影响图） SWOT分析专家判断风险登记册（已识别风险清单、潜在应对措施清单）
	3.实施定性风险分析	风险管理计划范围基准风险登记册事业环境因素组织过程资产专家判断风险概率和影响评估风险数据质量评估风险分类风险紧迫性评估概率和影响矩阵项目文件（更新）
	4.实施定量风险分析	风险管理计划进度管理计划成本管理计划风险登记册事业环境因素组织过程资产专家判断数据收集和展示技术（访谈、概率分布）定量风险分析和建模技术（敏感性分析：龙卷风图有助于分析冒险情景、预期货币价值分析、建模和模拟）项目文件（更新）（风险登记册更新：项目的概率分析、实现成本和时间目标的概率、量化风险优先级清单、定量风险分析结果的趋势）
	5.规划风险应对	风险管理计划风险登记册专家判断消除风险或威胁的应对策略（规避、转移、减轻、接受）积极风险或机会的应对策略（开拓、提高、分享、接受）应急应对策略项目管理计划（更新）项目文件（更新）
监控	6.控制风险	项目管理计划风险登记册工作绩效数据工作绩效报告风险再评估风险审计偏差和趋势分析技术绩效测量储备分析会议工作绩效信息变更请求项目管理计划（更新）项目文件（更新）组织过程资产（更新）

采购管理
组	过程	输入	工具和技术	输出
计划	1.规划采购	项目管理计划需求文档风险登记册活动资源要求项目进度活动成本估算干系人登记册事业环境因素组织过程资产专家判断 “自制/外购”分析市场调研会议采购管理计划采购文件（方案邀请书RFP、报价邀请书RFQ、征求供应商意见书RFI、投标邀请书IFB、招标通知、洽谈邀请、承包商初始建议征求书）采购工作说明书自制/外购决策供方选择标准变更请求项目文件（更新）
执行	2.实施采购	采购管理计划项目文件采购文件供方选择标准卖方建议书自制/外购决策采购工作说明书组织过程资产专家判断刊登广告投标人会议/发包会/承包商会议/供应商会议/投标前会议/竞标会议建议书评价技术独立估算/”合理费用”估算分析技术采购谈判选定的卖方合同资源日历变更请求项目管理计划（更新）项目文件（更新）
监控	3.控制采购	项目管理计划采购文件合同工作绩效报告工作绩效数据批准的变更请求合同变更控制系统检查与审计采购绩效审查报告绩效支付系统索赔管理记录管理系统工作绩效信息变更请求项目管理计划（更新）项目文件（更新）组织过程资产（更新）
收尾	4.结束采购	项目管理计划采购文件采购审计采购谈判（直接谈判、替代争议解决方法ADR、调解、仲裁）记录管理系统结束的采购组织过程资产（更新）

沟通管理
组	过程	输入	工具和技术	输出
计划	1.规划沟通管理	项目管理计划干系人登记册事业环境因素组织过程资产沟通需求分析沟通技术沟通模型沟通方法（交互式、推式、拉式）会议项目沟通管理计划项目文件（更新）
执行	2.管理沟通	项目沟通管理计划工作绩效报告事业环境因素组织过程资产沟通技术沟通方法沟通技能信息管理系统（纸质文件管理系统、电子信息交流系统、专业信息管理系统）绩效报告项目沟通项目管理计划（更新）项目文件（更新）组织过程资产（更新）
监控	3.控制沟通	项目管理计划项目沟通问题日志工作绩效数据组织过程资产专家判断信息管理系统会议（项目例会、项目启动会议、项目总结会议）工作绩效信息变更请求项目管理计划（更新）项目文件（更新）组织过程资产（更新）

干系人管理
组	过程	输入	工具和技术	输出
启动	1.识别干系人	项目章程采购文件事业环境因素组织过程资产专家判断组织相关会议干系人分析（权力/利益方格、权力/影响方格、影响/作用方格、凸显模型）干系人登记册
计划	2.规划干系人参与	项目管理计划干系人登记册事业环境因素组织过程资产专家判断组织相关会议分析技术（不了解、抵制、中立、支持、领导）干系人管理计划项目文件（更新）
执行	3.管理干系人参与	干系人管理计划沟通管理计划变更日志组织过程资产沟通方法（交互式、推式、拉式）人际关系技能（与干系人建立信任、解决冲突、积极倾听、克服变更的阻力）管理技能（引导干系人对项目目标达成共识、对干系人施加影响，使他们支持项目、通过谈判达成共识，以满足项目要求、调整干系人所在组织的行为，以接受项目成果）问题日志变更请求项目管理计划（更新）项目文件（更新）组织过程资产（更新）
监控	4.控制干系人参与	项目管理计划项目文件工作绩效数据问题日志信息管理系统专家判断组织相关会议工作绩效信息变更请求项目管理计划（更新）项目文件（更新）组织过程资产（更新）

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